企業網上銀行(‘CIB’)是為公司/企業客戶而設計的網上理財系統，透過CIB的各項服務，貴公司便能靈活地管理資金，從而獲得更高的成本效益。

企業網上銀行(‘CIB’)是集合市場變化和配合客戶的需要而不斷成長的網上理財系統，系統現時所提供的基本服務可簡單歸納為：

• 出入口押匯
• 帳戶管理
• 本港或海外匯款
• 發薪及繳交強積金
• 外幣匯兌事項

感謝貴公司選用本行的企業網上銀行(‘CIB’)服務：

由於現時並沒有提供網上申請服務，故

• 若貴公司已是本行客戶時，煩請親臨相關的開戶行提出申請；
• 若貴公司暫不是本行客戶時，煩請親臨就近的分行提出申請。

註:由於公司的架構及情況可能不同，為了使申請過程能完善及快捷地完成，客戶可先致電有關分行瞭解及進行預約。

由於企業網上銀行(‘CIB’)系統是一個多元化的網上理財系統，故操作時需要注意的事情頗多，但只要使用者能夠按著有關的指示(指引)來操作系統，便能隨心所欲地享受系統所帶來之服務。

現簡略須注意的事項供參考：

服務(截數)時間
在一般情況下，企業網上銀行(‘CIB’)系統會提供24小時查詢服務。至於交易方面，因各項交易指示均有不同的服務(截數)時間，故操作時要留意系統所發出的指示。如有需要，可與本行客戶服務主任聯絡(852)2818-0282。

註:所有的服務(截數)時間是以香港時間及本行電腦記錄時間為準。

使用者操作
使用者須要注意：
因每一位使用者有著不同的權限，所以在操作時，須要互相配合才能完成交易。
註:詳情請參閱使用者操作指引及其他相關的文件(如解答疑難等)。

保安要點及系統要求
雖然‘CIB’系統已採用各項先進技術來提供一個既可靠又安全的網絡系統給使用者，如

• 使用了SSL (Secure Socket Layer)、128位元加密及防火牆；
• 採用最新的公開密碼匙基礎建設(雙重認證等)來加強鑑定使用者身份；
• 使用者首次登入時，必須立即更改其登入系統密碼；
• 為了提高安全水平，系統靜止操作超過30分鐘便會自動登出。

但使用者仍須注意其電腦是否有足夠的防禦及良好的使用習慣。

	更多保安要點   詳細系統要求

本行已採用最新之保安加密措施 EV SSL 證書「延伸驗證SSL證書」。 倘 閣下使用以下之瀏覽器登入本行 i-Banking 服務，瀏覽器的網址列會轉為綠色並顯示本行名稱。

• Internet Explorer 7.0 或以上
• Firefox 3.0或以上
• Chrome
• Safari 4.0或以上

若 閣下並非使用上述瀏覽器，在登入 i-Banking 之網頁， 閣下會看見一把小鎖，只要按此小鎖兩下，畫面上便會顯示由 VeriSign 發予本行之伺服器憑證內容及有效期限。

可能閣下的電腦操作系統沒有提供簡體版，建議您最好選用視窗2000/NT或轉用簡體版的視窗操作系統。

閣下可以在[批核事項]版面內查詢該項交易的狀況。若該項交易已被批核時，則要在﹝查詢交易狀況﹞版面中才能檢視相關項目的最新交易狀況。

因為在SWIFT這個系統裡是不能接受某些符號的包括：
~ , `, ¦ , @ , # , $ , % , \ , & , * , ! , ¢ , | , ¬ , " , { , } , < , > , = , _ , ;等。

閣下可再次登入企業網上銀行系統，然後使用[批核事項]功能查閱有關交易的狀況。若該項交易涉及轉帳時，更可透過查詢[賬戶結餘]來核實該項交易是否完成。

如果閣下是日常使用者﹝批核者或操作者﹞時，則可經由行政管理者重發新的使用者密碼。假若閣下是行政管理者時，您便須要聯絡您的開戶行來重發新的管理者密碼。

提供全面的進出口押匯服務，透過連線作業的方式來申請貿易服務，查詢和可以編印未付清的表報，包括建立和修改信用證、贖還進口單、償還打包放款等服務。

客戶須先在本行已開立相關的押匯融資帳戶，才能透過企業網上銀行系統來處理各項進出口押匯的服務。

可以。閣下可把信用證受益人、信用證、所需文件、貨品詳細資料和章則及條款等儲存為範本(便頁)以便日後使用。

[財務管理]主要提供了下列的功能：

• 查詢即時帳戶結餘
• 下載帳戶結單
• 公司帳戶轉帳
• 繳付公用賬單
• 辦理定期存款
• 其他客戶服務

可以。

閣下需從CIB系統裡揀選擬增加限額的第三者-受款人名單並列印有關的登記表及由行政管理者簽署後送回開戶分行作登記。

不需要。

‘CIB’系統裡的『繳費易』和『e繳費』是兩個獨立的繳費服務功能，客戶選擇時宜先參閱帳單指引：

• 『繳費易』-繳交JETCO付款系統裡已登記的商戶賬單
• 『e繳費』-繳交『繳費靈』付款系統裡已登記的商戶賬單

註:由於個別商號及截數時間可能有差異，詳情請參閱有關賬單或聯絡該商號

有關副本將郵遞予貴公司。

如您於過去一年內未曾透過企業網上銀行服務進行下列無登記(甲)類轉帳及(乙)類繳費，有關每日轉帳限額將重設為零。您可填妥「i-Banking企業網上銀行服務要求及指示表格 - 更改每日轉帳限額」，並交回本行任何一間分行以將限額提升。

[匯款轉帳]主要提供了下列的功能：

• 匯款至其他國家﹝T/T﹞
• 即日本地轉帳﹝CHATS﹞
• 本地非即日轉帳﹝ECG﹞
• 申領本票及匯票

閣下需從CIB系統裡揀選擬增加限額的匯款-受款人名單並列印有關的登記表及由行政管理者簽署後送回開戶分行作登記。

透過電匯-匯款轉帳便頁功能，客戶可以把一些常用匯款資料儲存起來，以方便日後申請電匯時使用，從而加快輸入程序。

提供「預設付款」的網上銀行服務包括：

• 本行帳戶轉帳
• 繳付賬單（包括e繳費及繳費易）
• 匯款／轉帳至其他銀行 (電匯，CHATS 及電子交換)

本行戶口轉帳之「預設付款」日期最長為45天（不包括星期日及公眾假期）。另外，繳付賬單（包括e繳費及繳費易）、匯款／轉帳至其他銀行 (電匯，CHATS 及電子交換)「預設付款」執行日不能選擇星期六、星期日及公眾假期。

該「預設付款」將會無法成功執行，故　閣下需於「預設付款」日之前一個工作天於支款帳戶存入足夠金額（不包括透支額度）以使交易生效。

該「預設付款」將會無法成功執行。

「預設付款」可涉及外匯交易，並以執行時的匯率計算。如交易金額因匯率波動而超過戶口結餘或網上銀行每日交易限額，該「預設付款」將會無法成功執行。

該「預設付款」將會無法成功執行。

如「預設付款」執行日上午八時十五分遇有八號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告，該「預設付款」將於當日銀行服務恢復後執行。

如當日銀行並無營業，該「預設付款」將於下一個工作天執行。

閣下可於「預設付款」執行日前一天或之前，登入網上銀行更改或取消已設立的「預設付款」。

本行只會於　閣下的「預設付款」未能成功執行時，傳送電郵通知至 閣下已登記之電郵地址。

但如　閣下尚未登記電郵地址，　閣下將不會接收到該電子郵件通知。

同時，請參閱問題11。

「日常使用者」如欲查詢 / 更改已登記的電郵地址，可聯絡「行政管理者」代為處理。詳情，可與本行聯絡 (852) 2818-0282。

如　閣下沒有收到任何電郵通知，並不代表閣下的「預設付款」已經成功執行。請在「預設付款」執行日登入網上銀行，於「預設付款 - 預設付款記錄」查閱「預設付款」的交易結果。

該「預設付款」將會無法成功執行。

該「預設付款」將會無法成功執行。

由於CIB系統裡的[強積金和發薪]功能須與本行的[依時發]系統配合使用的，故客戶如欲透過CIB系統來處理強積金和發薪，則須先申請[依時發]系統才能使用。

註:配合[依時發]系統便能既簡單又安全地處理[強積金和發薪]，如貴公司仍沒有安裝[依時發]系統，請與本行聯絡了解情。

可以，但有關資料必須在強積金供款日、發薪當日的前一天，依照本行的截數時間前成功遞交，才可準時地供款或發薪。

• 提供查詢已預訂外幣匯率
• 提供查詢外幣電匯匯率
• 提供查詢未行使遠期外匯合約
• 提供查詢現鈔兌換率
• 提供預訂外幣匯率於當天相關交易上行使

客戶在當天預訂的外幣匯率必須在當天行使。若客戶在當天不能履行有關[預訂外幣匯率]的約定，閣下需向本行補償該[預訂外幣匯率]在結算後所帶來的全部損失。

不能。若轉帳幣別同時不是港元/美元時，請透過閣下的開戶分行來預訂，然後才能於CIB系統裡行使。

[個人化]主要提供了下列的功能：

• 提供預設收款人及便頁資料
• 提供查詢每日活動記錄
• 提供更改登入系統的密碼

該等資料會一直保存，直至獲授權的使用者刪除為止。

數碼證書指由核證機關發出及數碼簽署的電子文檔，以核實證書持有人之身份。

• 香港郵政數碼證書(個人或機構)
• 香港智能身份證電子證書
• 香港郵政銀行證書(上海商業銀行-個人或機構)
• 電證服務上商銀行個人 Premium 數碼證書

• 若申請 [香港郵政數碼證書] 或 [香港智能身份證電子證書]，請與香港郵政聯絡。
• 若申請 [電證服務上商銀行個人 Premium 數碼證書]，請親臨本行提出申請。

因不同的數碼證書的有效期會有所不同，詳細請與核證機構(CA)或授權代表(RA)瞭解。

香港郵政數碼證書 - 您可透過傳真或郵寄方式遞交撤銷證書的要求，親自前往郵局或發送 一份經數碼簽署的電子郵件給香港郵政。詳情請瀏覽網址 http://www.hongkongpost.gov.hk/。亦應同時通知上海商業銀行有關撤銷證書的要求。

香港郵政銀行證書 (上海商業銀行) 及電證服務上商銀行個人 Premium 數碼證書 - 您可致電本行客戶服務熱線 2818 0282 或以郵寄方式遞交撤銷銀行證書及 Premium 數碼證書的要求，親自前往各分行或發送 一份經數碼簽署的電子郵件給上海商業RA Centre。郵址為 ra@shacombank.com.hk。