不需要，現在您可隨時隨地使用本行的網上銀行服務而不需繳付任何費用。

您只須用兼容的個人或桌上型電腦及基本設備接駁到互聯網，便可享用本行無需登入的服務，如您想使用登入功能，請申請網上銀行帳戶，便可即時管理您的帳戶。

所有上海商業銀行的個人帳戶持有人(包括信用卡持有人)皆可申請我們的服務，閣下可透過下列途徑申請網上銀行服務：

1. 親身往各分行申請
   
2. 即時傳送網上申請
   

如您並未持有本行任何帳戶，歡迎您隨時往本行各分行開立帳戶。

不可以，但公司戶可申請本行的企業網上銀行服務，請參考企業網上銀行服務常見問題以取得更多資料。

大部份帳戶的結餘資料都是即時更新的。貸款及証券帳戶則屬例外，結餘資料則屬前一個工作天。信用卡可用結餘亦為最新的，惟當日的信用卡付款還未計算在內，其他資料如前月結單總覽，前一次付款詳情亦顯示至前一個工作天。

只有選擇使用數碼證書的客戶可使用無登記轉帳功能。選擇不使用數碼證書的客戶，需要預先登記所有透過網上銀行操作的本行同名帳戶。此外，如果您想轉帳往本行第三者帳戶或繳付本行第三者信用卡帳項、匯款／轉帳至其他銀行及購買銀行匯票，帳戶或收款人必須為已預先登記。

可以，您可透過網上銀行轉帳往於本行開立之已登記的同名帳戶或第三者帳戶。您亦可匯款或轉帳至其他銀行，購買銀行票據，以及繳付信用卡帳項。

您可於“轉帳及付款”部份使用下列功能：

1. 本行帳戶轉帳
• 同名帳戶間互相調撥資金，或轉帳至於本行開立之第三者帳戶
2. 本行信用卡付款
• 繳付閣下或第三者於本行之信用卡款項
3. 繳付賬單（包括e繳費及繳費易）
4. 匯款／轉帳至其他銀行
• 由閣下已登記之帳戶，以港元或外幣解款至本港或外地銀行，收款人可為已預先登記或未有登記。
5. 購買銀行匯票
• 於網上購買本行本票或不同幣別的匯票，抬頭可為已預先登記或未有登記之收款人。

閣下可於網上選擇「轉帳及付款」辦理美元CHATS或購買美元本票轉帳美元往本港其他銀行。(星期六並不提供CHATS服務)

您可填寫收款人登記記錄，並遞交表格到各分行(表格可於下載-表格及文件下載)。您最多可登記60個收款人於網上銀行帳戶。

1. 只有選擇使用數碼證書的客戶可使用無登記轉帳功能。您可辦理匯款/轉帳至其他銀行、購買銀行匯票予未登記之收款人，或繳付未登記之銀行及信用卡/信貸財務/證券公司/香港賽馬會賬單。您最多可儲存60個未登記之收款人資料於網上銀行帳戶。
   
   
   
2. 客戶透過個人網上銀行送出以上指示後，將會透過已登記的指定流動電話號碼接收到免費SMS短訊通知。未有登記有效流動電話號碼之客戶將不能再進行以上無預先登記交易。如需登記流動電話號碼，您將需填妥「更改聯絡資料通知書」，並交回任何分行。
   
   
   
3. 您亦需填具「要求及指示i-Banking表格 - 網上銀行更改每日轉帳限額」以調高無登記帳戶限額或相關繳費限額。
   
   

當您登記收款人資料時，您需要設定不同的收款人簡稱予每一個收款人。每次當您按“收款人簡稱”項目並選擇該收款人簡稱，收款人資料即於銀幕顯示。 你若是已選擇數碼證書並希望轉帳至未登記之收款人，並於遞交匯款／匯票申請時儲存收款人資料，可於網上銀行帳戶設定一個收款人簡稱。下次當您要轉帳至該未登記收款人時，您只需於名單內選按已設定之收款人簡稱，已儲存之資料即於銀幕顯示，而無須重新輸入資料。您最多可儲存60個未登記之收款人於網上銀行帳戶。

您可於下列功能輸入“國際中文電碼”

• 電匯
• 即日轉帳至本地其他銀行（CHATS收費服務）

下列功能不接受輸入“國際中文電碼”

• 轉帳至本地其他銀行（電子交換免費服務）
• 購買銀行本票
• 購買銀行匯票

所有網上銀行客戶均可線上查詢及調低「每日轉帳限額」。如閣下需調高限額或於調低後恢復原有限額，閣下則需下載「要求及指示i-Banking表格-網上銀行更改每日轉帳限額」，填妥後交回任何一間分行處理。

有關網上銀行最高轉帳限額請參照下表：

	轉帳種類 每日最高限額 (以每位客戶計算) 同名帳戶轉帳 (已預先登記帳戶) 同名帳戶信用卡付款 (已預先登記帳戶) 兩項功能共用: 港幣2,000,000或等值 外匯轉帳最高為 港幣500,000或等值 於本行開立之第三者帳戶轉帳 (已預先登記帳戶) 於本行開立之第三者帳戶信用卡付款 (已預先登記帳戶) 匯款／轉帳至其他銀行 (已預先登記收款人) 購買銀行匯票 (已預先登記收款人) 四項功能共用: 港幣500,000或等值 本行帳戶轉帳 (無登記帳戶) 匯款／轉帳至其他銀行 (無登記收款人) 購買銀行匯票 (無登記收款人) 三項功能共用: 港幣15,000或等值 外幣兌換及轉帳 港幣500,000或等值(匯款／轉帳至其他銀行或購買銀行匯票，而無預先登記收款人，限額為港幣15,000或等值) 涉及外幣兌換之轉帳，最低轉帳限額為港幣一佰元 投資服務 港幣50,000,000或等值 保險服務 (只適用於本行保險服務) 港幣100,000或等值 首次公開招股繳費 港幣100,000或等值 政府稅務 港幣500,000或等值 繳付賬單總限額* 港幣50,000或等值 政府或法定機構 港幣50,000或等值 銀行或信用卡服務 港幣50,000或等值 公用機構 港幣50,000或等值 電訊服務 港幣50,000或等值 信貸財務 港幣50,000或等值 證券公司 港幣50,000或等值 香港賽馬會 港幣50,000或等值 教育學府、專業團體、慈善機構、保險公司、膳食服務、物業管理、旅行社及其他 港幣50,000或等值 強積金供款 港幣50,000或等值

*透過e繳費或繳費易繳交相同商戶的費用會被分類為同一繳費類別，個別繳費類別的每日繳費限額均不能超過「繳付賬單總限額」。此外，繳交所有商戶的費用(首次公開招股繳費及政府稅務除外)之總金額亦不可超過「繳付賬單總限額」。

所有網上銀行轉帳限額是與電話理財及自動櫃員機分開計算的。交易限額於每日午夜十二時重新計算。

所有於本行開立，並經網上銀行操作之帳戶必須預先登記，您可選擇多達15個同名帳戶及14個第三者帳戶(於本行開立)。

假如閣下欲辦理匯款／轉帳至其他銀行或購買銀行票據，您最多可預先登記60個收款人，並儲存最多60個未登記之收款人於網上銀行帳戶。這樣，您可以下列形式轉帳:

1. *於本行開立之已登記同名帳戶相互調撥
2. *由同名帳戶轉帳至第三者帳戶(均需為開立於本行之帳戶並已預先登記)
3. 由同名帳戶轉帳至本行無登記帳戶
4. 由已登記同名帳戶轉帳至其他銀行的第三者帳戶(已登記，最多可登記60個收款人資料)
5. 由已登記同名帳戶轉帳至其他銀行的第三者帳戶(無登記，最多可儲存60個收款人資料)

*最多可選擇15個同名帳戶及14個第三者帳戶(於本行開立)。

如您於過去一年內未曾透過個人網上銀行服務進行下列無登記(甲)類轉帳及(乙)類繳費，有關每日轉帳限額將重設為零。您可填妥「要求及指示i-Banking表格 - 網上銀行更改每日轉帳限額」，並交回本行任何一間分行以將限額提升至最多HKD15,000(甲)類轉帳及HKD50,000(乙)類繳費。

網上銀行交易的截數時間及生效日期如下

匯款／轉帳至其他銀行、購買銀行匯票

• 電匯、即日轉帳至本地其他銀行（CHATS收費服務）、購買匯票
  -下午五時正(星期一至五)
  (星期六不會提供電匯服務、涉及轉帳至其他本地銀行之CHATS服務及購買匯票服務。)
• 購買銀行本票
  -下午五時正(星期一至五)
  -上午十時半(星期六)
• 轉帳至本地其他銀行（電子交換免費服務）
  -晚上七時半(星期一至五)
  (如客戶經網上銀行辦理轉帳至其他本地銀行之帳戶，而其辦理時間介乎星期四截止時間後及星期五截止時間前，有關交易之入帳將於該星期六後之下一結算日生效。如上述轉帳之辦理時間介乎星期五截止時間後及星期一截止時間前，則有關交易之入帳將於該星期六後之第二個結算日生效。)

繳付賬單

• e繳費
  -下午五時正(星期一至五)
• 繳費易
  -晚上七時半(星期一至五)
  (客戶可如常於星期五截止時間後使用網上銀行之繳費服務。所有該等交易指示將被視為於該星期六後下一個結算日收到及辦理之指示處理。)

其他於網上銀行提供之服務

• 如交易可以二十四小時辦理，網上銀行交易的截數時間為星期一至五的晚上七時半及星期六的下午四時半。超逾截數時間，生效日期則為第二個工作天。
• 如交易牽涉外幣兌換及定期存款，生效日期則為即日。

網上銀行每日最高提款限額/兌換限額的生效時間為午夜十二時。

備註:以上截數時間僅供參考之用

當您按下“確認”按鈕來確認交易後，一個確認畫面及參考編號會顯示出來，代表您的付款及轉帳已被確認及完成。(有關匯款／轉帳至其他銀行及購買銀行票據，請參看下一段落)如果您不確定該項交易是否已完成，請按“個人化”->“查詢”->“網上銀行活動記錄”以取得更多資料。

當你完成匯款／轉帳至其他銀行*或購買銀行票據後，請按“個人化”->“查詢”->“查詢指示狀況”以取得更多資料。交易狀況可為“處理中”、“完成”或“失敗”，而您的網上銀行帳戶亦可顯示最近七天之“完成”或“失敗”交易記錄。

*轉帳至本地其他銀行（電子交換免費服務）之交易狀況，請按“個人化”->“查詢”->“網上銀行活動記錄”。

如果您持有本行定期存款帳戶，便可以於網上銀行辦理定期存款。

	幣別 定期存款最低金額 港元 HKD1,000.00 美元 USD5,000.00 英鎊 GBP5,000.00 澳元 AUD10,000.00 紐元 NZD10,000.00 加元 CAD10,000.00 瑞士法郎 CHF10,000.00 歐羅 EUR5,000.00 人民幣 CNY10,000.00 日圓 JPY1,000,000.00

可以，於定期存款到期日，您可選擇下列自動續期指示：

1. 本金＋利息續存(指定的存款期限)
2. 本金續存(指定的存款期限)，利息轉往(指定的帳戶及幣別)
3. 屆時另行通知辦理

最低存款金額為港幣500,000。

您可以查閱下述於登記帳戶內的支票資料

1. 前６個月內付訖的支票
2. 如登記帳戶／網上銀行服務開立的日期少於６個月，則只限於查詢開戶日期後的支票狀況。

所有支票簿／提款單都會郵遞予您。

可以，您可用“前結單”按鈕申領綜合月結單。

上述期限是由上月的２２日計算至本月的２１日。

此項功能基本上是二十四小時運作的，下列情況則屬例外：

1. 不適用於定期存款單到期日
2. 如閣下於同一天曾給予本行職員定期存款續期指示，此項功能亦不適用

定期存款的自動續期指示一被成功處理，便即時生效。

您可以申領下述於登記帳戶內的付訖支票副本：

1. 前６個月內付訖的支票
2. 如登記帳戶／網上銀行服務開立的日期少於６個月，則只限於申領開戶日期後的付訖的支票副本。

本行會郵遞有關文件予您。

您可於“個人化”中“查詢”項下的“網上銀行活動記錄”部份查閱過去七天您在登入網上銀行後所處理的交易。

您可於網上銀行即時更改。只須進入網上銀行後，按下“個人化”，“更新”及“更改密碼”，成功處理後，您新的網上銀行密碼便會即時生效。

於網上銀行內更改登記帳戶內的通訊地址及電話號碼於二零零五年六月廿六日起不再提供。

您可聯絡本行各分行取消暫時停止服務。

客戶選擇不使用數碼證書不能辦理無登記轉帳。另閣下可於登入網上銀行後，按“個人化”，“更新”及“更改轉帳限額”，然後將「無登記帳戶轉帳」限額設為零以暫停無登記帳戶轉帳功能。

您可能未妥善關閉網上銀行運作的視窗前，便已關閉瀏覽器，您可於大約10分鐘後嘗試再次登入。為能妥善完成結束登入程度，請於交易完成後，按下“結束登入”按鈕。

於主網頁按下“聯絡我們”，您便可以電郵形式聯絡本行。或者您可致電(852)2818-0282聯絡本行 i-Banking中心以取得更多資料。

不可以，聯名帳戶持有人不能於網上查詢、更改或取銷由其他聯名帳戶持有人經網上使用其個人使用者身份號碼所發出之指示。

上海商業銀行的網上銀行提供下列投資服務給您：

結餘查詢

• 組合總覽
• 投資基金
• 證券
• 債券
• 貨幣掛鉤存款
• 股票掛鉤存款
• 商品

交易記錄

基金服務

• 基金認購
• 基金贖回
• 同一基金公司轉換基金
• 搜尋基金
• 查詢基金價格

交易狀況查詢

• 交易狀況查詢

分析風險剖析

• 查詢風險剖析
• 更新風險剖析

閣下需先登記證券帳戶及結算帳戶以使用網上銀行的投資服務。

本行網上基金交易為您提供多種優質基金，由眾多著名的基金管理集團及公司管理。詳情

除了在香港銀行及該基金的主要投資市場停止運作(例如當地公眾假期)的情況下， 我們的日常交易時間是星期一至星期五早上九時至下午三時(香港時間)。


網上投資交易服務的截止時間亦同樣為該基金之任何交易日的下午三時(香港時間)。

如遇有八號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告，您仍可遞交網上投資交易指示。


如銀行服務於當日恢復，您的交易指示將於銀行服務恢復後處理。


如當日銀行並無營業，您的交易指示將於下一個交易日處理。

如您於交易時間內(請參閱問題4)輸入交易指示，交易金額將即時自結算帳戶扣除。


如您於交易時間外輸入交易指示，交易金額將於下一個交易日自結算帳戶扣除。請於一個工作天前於結算帳戶存入足夠金額。如您的結算帳戶的可動用結餘不足，您的交易指示將不被執行。


本行只會於未能自　閣下的結算帳戶扣除交易金額時，傳送電郵通知至 閣下已登記之電郵地址。但如　閣下尚未登記電郵地址，　閣下將不會接收到該電子郵件通知。

如　閣下沒有收到任何電郵通知，並不代表閣下的交易指示已經成功執行。請登入網上銀行後，於「投資服務」>「交易狀況查詢」查閱交易指示的狀況。

網上銀行投資交易的每日限額為港幣五千萬元。　閣下可登入網上銀行後，於「個人化」>「更新」>「更改轉帳限額」查閱及調低有關限額。

網上投資服務之最低交易金額相等於所選取的基金之最低交易要求或下列之網上最低交易要求(以較高者為準)：

• 基金認購： 最低認購金額為 20,000港元／2,000美元／2,000澳元／2,000加元／2,000歐羅／2,000英磅／200,000日元／2,000紐元。
  
  
  
• 基金贖回： 最低贖回金額為10,000港元／1,000美元／1,000澳元／1,000加元／1,000歐羅／1,000英磅／100,000日元／1,000紐元。
  
  
  
• 同一基金公司轉換： 相等於有關轉入之基金的最低認購金額。

您只可以用「基金貨幣」相同的貨幣認購基金單位。

您可以將基金贖回為「基金貨幣」或港幣。

您可於「投資服務」>「交易狀況查詢」查閱交易指示的狀況。

您可於「投資服務」>「交易狀況查詢」刪除處理中的交易指示。

「更新風險剖析」旨在協助　閣下評估　閣下的投資風險取向，而所載之問題用以表示擁有類似　閣下個人投資特性的典型投資者對投資風險的一般態度。它可能未必符合　閣下對投資風險的實際態度，但將會顯示與　閣下相符的投資風險取向。

如　閣下從沒有進行風險評估，或　閣下最新的風險評估已超過12個月，您將不可於網上銀行認購基金或進行「同一基金公司轉換基金」。 請登入個人網上銀行並於「分析風險剖析」>「更新風險剖析」進行風險評估。

您可登記本行同名的人民幣帳戶/信用卡為操作帳戶以使用各種網上功能。但請留意只有香港身份證持有人方可開立人民幣帳戶、定期存款與及使用相關服務。

上海商業銀行的網上銀行提供下列人民幣原幣及外匯(只限與港幣兌換)之轉帳及付款服務給您，惟人民幣支票帳戶並不適用於網上任何財務交易：

1. 本行帳戶轉帳
   同名帳戶間互相調撥人民幣原幣或外匯轉帳，或以人民幣原幣轉帳至於本行開立之第三者人民幣帳戶
2. 本行人民幣信用卡付款
   以人民幣原幣或外匯轉帳繳付閣下同名或第三者於本行之人民幣信用卡款項
3. 以人民幣原幣或外匯轉帳辦理閣下同名人民幣定期存款

您可以於「本行信用卡付款」以人民幣*或港幣帳戶繳付本行同名或第三者之人民幣信用卡卡數。但請注意您並不能透過e-繳費或繳費易繳付人民幣信用卡卡數。

注意*：人民幣支票帳戶並不適用。

對不起，人民幣信用卡並不可以作為e-繳費或繳費易的支款帳戶。

閣下可於個人網上銀行辦理人民幣電匯(T/T)至國內同名帳戶*，或以本地銀行即時轉帳(CHATS)匯出人民幣至本地其他銀行之帳戶。


* 人民幣電匯匯款規定:

• 人民幣匯款每人每日之上限為人民幣80,000元
• 收款人與匯款人名稱必須一致

人民幣外匯限額為每人每日買入/賣出各二萬元人民幣。該限額為不同途徑(如網上銀行、電話理財及櫃檯交易等)共用。

訊息[4108]表示您當天之人民幣外匯交易提取總額已超過有關限額，您需要在下一個工作天再嘗試交易。

訊息[4109]表示您當天之人民幣外匯交易存入總額已超過有關限額。您需要在下一個工作天再嘗試交易。

下列為人民幣交易之操作時間:

• 原幣交易:
  二十四小時
  
  
  
• 涉及外匯交易:
  星期一至五: 上午九時至下午七時半
  星期六: 上午九時至下午四時


 

對不起，人民幣外匯交易之買入/賣出限額並不能作調整。

提供「預設付款」的網上銀行服務包括：

• 本行帳戶轉帳
• 本行信用卡付款
• 繳付賬單（包括e繳費及繳費易）
• 匯款／轉帳至其他銀行 (電匯，CHATS 及電子交換）

「預設付款」日期最長為45天。但　閣下不能選擇星期日或公眾假期為「預設付款」執行日。另外，下列服務之「預設付款」執行日不能選擇為星期六：

• 繳付賬單（包括e繳費及繳費易）
• 匯款／轉帳至其他銀行 (電匯，CHATS 及電子交換)

該「預設付款」並不會被執行，　閣下需於「預設付款」日之前一個工作天於支款帳戶存入足夠金額以使交易生效。

該「預設付款」將不被執行。

「預設付款」可涉及外匯交易，並以執行時的匯率計算。如交易金額因匯率波動而超過戶口結餘或網上銀行每日交易限額，該「預設付款」將不被執行。

該「預設付款」將不被執行。

該「預設付款」將不被執行。

該「預設付款」將不被執行。

如「預設付款」執行日上午八時十五分遇有八號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告，該「預設付款」將於當日銀行服務恢復後執行。
如當日銀行並無營業，該「預設付款」將於下一個工作天執行。

閣下可於「預設付款」執行日前一天或之前，登入網上銀行更改或取消已設立的「預設付款」。

本行只會於　閣下的「預設付款」未能成功執行時，傳送電郵通知至 閣下已登記之電郵地址。
但如　閣下尚未登記電郵地址，　閣下將不會接收到該電子郵件通知。
同時，請參閱問題13。

閣下可於登入網上銀行後到「個人化」>「更新」>「更改電郵地址」查詢已登記的電郵地址。

如欲登記電郵地址或更改個人資料包括電郵地址，煩請按此下載「更改地址 / 聯絡資料通知書」，並在填妥後交回任何分行。

如　閣下沒有收到任何電郵通知，並不代表閣下的「預設付款」已經成功執行。請在「預設付款」執行日登入網上銀行，於「預設付款 - 預設付款記錄」查閱「預設付款」的交易結果。

閣下可透過電子結單服務在個人網上銀行接收電子版本之結單。

透過個人網上銀行，閣下可以查閱到下列種類的結單：

• 港元/外幣簡便活期儲蓄帳戶結單
• 港元/美元/人民幣支票帳戶結單
• 存款帳戶綜合月結單
• 港元/人民幣信用卡帳戶月結單
• 證券帳戶結單

如屬個人帳戶者：閣下可以登入個人網上銀行並進入「電子結單服務 – 登記或取消電子結單服務」來為　閣下已註冊在 i-Banking 服務內之帳戶作登記或取消電子結單服務。

如屬聯名帳戶者：請下載及填妥「要求及指示i-Banking表格 - 登記 / 取消電子結單服務」後，交回本行任何一間分行辦理。

如果　閣下登記或取消電子結單服務是透過個人網上銀行申辦時，閣下的指示將於3個工作天內生效。

如果　閣下登記或取消電子結單服務是以「要求及指示i-Banking表格 - 登記 / 取消電子結單服務」申辦時，閣下的指示將於7個工作天內生效。

本行將不會為已登記電子結單服務的帳戶提供紙張結單。

已登記電子結單服務的存款帳戶、證券帳戶及信用卡帳戶，其電子結單將於「電子結單郵箱」內保留十二個月。

尚未登記電子結單服務的存款帳戶、證券帳戶及信用卡帳戶，其電子結單只會被保留三個月。

注意：在有關保留期過後，閣下的電子結單將會自動地被刪除。如　閣下希望保存一份副本作備存時，請自行下載及儲存　閣下的電子結單。

當新電子結單準備好時，本行將會發送電郵通知書至 閣下於本行登記之電郵地址。　

閣下如需更改電郵地址或其他聯絡資料，請盡快通知本行。


注意：

• 假如需要為　閣下的電郵地址或其他聯絡資料作更改時，請盡快通知本行。
• 倘若　閣下尚未登記電郵地址，或登記之電郵地址已不正確，請下載及填妥「更改聯絡資料通知書」，並交回本行任何一間分行辦理。

　閣下可於登入網上銀行後選擇「個人化」>「更新」>「更改電郵地址」，便可以更新　閣下的電郵地址，或可下載並交回已填妥之「更改聯絡資料通知書」至本行任何一間分行辦理。

不是。如　閣下沒有收到任何電郵通知書，並不代表　閣下的帳戶沒有新結單。請不時登入個人網上銀行，並於「電子結單郵箱」內查閱　閣下的電子結單及檢查電郵帳戶之設定。

如果　閣下的帳戶已從 i-Banking服務中刪除，或　閣下的個人網上銀行服務已被終止，或　閣下的帳戶已被取消時，閣下將不能再於網上查閱該(等)帳戶的電子結單，因此本行建議　閣下下載及儲存　閣下的電子結單，以作備存。

注意：如有需要，閣下可向本行提出申領結單的副本。

如　閣下的帳戶已從 i-Banking 服務中刪除，或　閣下的個人網上銀行服務已被取消時，相關帳戶的電子結單服務將會自動地被取消，另本行將會恢復提供其紙張結單。

如為存款帳戶綜合月結單時，閣下只需為其基本帳戶作登記 i-Banking 服務即可。

如果　閣下已更改/已刪除存款帳戶綜合月結單的基本帳戶，或　閣下存款帳戶綜合月結單服務已被取消時，閣下將不能於網上查閱該存款帳戶綜合月結單，因此本行建議　閣下下載及儲存　閣下的電子結單以作備存。

注意：如有需要，閣下可向本行提出申領結單的副本。

如果　閣下已更改/已刪除該存款帳戶綜合月結單的基本帳戶後， 閣下需要為新的存款帳戶綜合月結單基本帳戶作重新登記電子結單服務(新的基本帳戶必須登記了 i-Banking 服務)。

可以。　閣下可透過網上銀行或親身到各分行辦理索取保留期過後的月結單。

如要取得不可再透過本行網站取覽及下載的任何電子結單的列印本，或須繳付相關費用。我們建議閣下將所需電子結單列印或下載，以作記錄。

數碼證書指由核證機關發出及數碼簽署的電子文檔，以核實證書持有人之身份。

不是，閣下可選擇是否於個人「網上銀行」使用數碼證書。
惟請注意選擇不使用數碼證書的客戶將不能辦理無登記轉帳/匯款。而繳費至下列四類商戶亦須預先登記商戶賬單資料：

• 銀行及信用卡
• 信貸財務
• 證券公司
• 香港賽馬會

現在我們可以接受兩種數碼證書。

• 香港郵政電子證書 (個人)
• 香港智能身份證電子證書
• 香港郵政銀行證書 (上海商業銀行 - 個人)
• 電證服務上商銀行個人 Premium 數碼證書

香港郵政電子證書(個人)指由香港郵政核證機關 (CA) 發出、簽署及管理之數碼證書。

香港智能身份證電子證書指由香港郵政核證機關 (CA) 發出、簽署及管理之數碼證書內載入由香港特區政府發出新的智能身份證。

電證服務上商銀行個人 Premium 數碼證書：指由電子核證服務有限公司發出、簽署及管理之數碼證書。

倘若您持有香港身份證，您可申請香港郵政電子證書(個人)或香港智能身份證電子證書；


假如您不是香港身份證持有人，則需申請電證服務上商銀行個人 Premium 數碼證書。

香港郵政電子證書(個人)及香港智能身份證電子證書可在香港郵政局申請，詳情請與香港郵政聯絡。

電證服務上商銀行個人 Premium 數碼證書，則需親臨上海商業銀行各分行申請辦理。個人網上銀行客戶申請電證服務上商銀行個人 Premium 數碼證書的費用為港幣388元(包括 iKey)。

您的電證服務上商銀行個人 Premium 數碼證書，將於每三年更新一次。至於香港郵政電子證書(個人)請與香港郵政聯絡。

香港郵政數碼證書(個人) - 您可透過傳真或郵寄方式遞交撤銷證書的要求，親自前往郵局或發送 一份經數碼簽署的電子郵件給香港郵政。詳情請瀏覽網址 http://www.hongkongpost.gov.hk/。亦應同時通知上海商業銀行有關撤銷證書的要求。

香港郵政銀行證書 (上海商業銀行)及電證服務上商銀行個人 Premium 數碼證書 - 您可致電本行客戶服務熱線 2818 0282 或以郵寄方式遞交撤銷銀行證書及 Premium 數碼證書的要求，親自前往各分行或發送 一份經數碼簽署的電子郵件給上海商業RA Centre。郵址為 ra@shacombank.com.hk。

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