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一般事项
 
1.
 请问企业网上银行(‘CIB’)是什么？
2.
 请问企业网上银行(‘CIB’)系统所提供的服务包括了什么？
3.

请问何处可以申请企业网上银行(‘CIB’)服务呢?
4.
 请问使用企业网上银行(‘CIB’)系统时，须要注意什么？
5.
 我怎样可以知道我正在使用上海商业银行的网上银行服务？

 

系统操作
 
1.
 为何我已选择‘简体中文’但仍然未能看到简体字呢？
2.
 我怎样才能够知道最新的交易状况？
3.
 为什么我们不能使用某些符号？
4.
 如果我在确认交易后，电脑发生故障或连结被中断了，那么我怎样才可知道该项交易已被处理呢？
5.
 如果我忘记了我的密码时，我应该怎样做？

 

贸易融资
 
1.
 贸易融资功能的特点是什么?
2.
 我怎样才能申请贸易融资功能？
3.
 我能否储存一些惯用的信用证来作范本，以方便将来使用？

 

财务管理
 
1.
 请问CIB系统里的[财务管理]提供了什么功能？
2.
 透过CIB系统里的[财务管理]可否转帐至第三者帐户？
3.
 如何增加第三者帐户转帐的限额？
4.
 透过CIB系统来缴付商户账单，需要作首次登记吗？
5.
 请间CIB系统里的‘缴费易’与‘e缴费’功能有何不同？
6.
 透过CIB系统来办理定期存款或大额通知存款的最低存款金额是多少？
7.
 怎么收取透过CIB申领的支票簿/付讫支票副本/月结单/提款单呢？
8.
 如我于过去一年内未曾透过企业网上银行服务进行无登记转帐或缴费，有关每日转帐限额会被重设为零吗？

 

汇款及转帐
 
1.
 请问CIB系统里的[汇款转帐]提供了什么功能？
2.
 如何增加汇款-受款人的限额？
3.
 使用电汇-汇款转帐便页有什么好处？

 

预设付款
 
1.
 哪种网上银行服务提供「预设付款」功能？
2.
 我可在多少天前设立「预设付款」？
3.
 倘若「预设付款」执行时，如支款帐户之可动用结余不足，贵行会如何处理？
4.
 「预设付款」执行时，倘若交易金额超过网上银行每日转帐限额，或因当天己完成的网上交易使可动用之网上银行每日转帐限额不足，贵行会如何处理？
5.
 「预设付款」能涉及外汇交易吗？
6.
 设立「预设付款」后，倘若支款帐户/收款人/收款商户属不正常情况，或其网上银行之登记收款人/收款商户被更改或删除，贵行会如何处理？
7.
 如「预设付款」执行日遇有八号或以上飓风讯号或黑色暴雨警告，当日的「预设付款」会否被执行？
8.
 已设立的「预设付款」能否被更改或删除？
9.
 我会在什么时候收到「预设付款」电子邮件通知？
10.
 如何查询 / 更改已登记的电邮地址？
11.
 如我没有收到任何电邮通知，是否代表我的「预设付款」已经成功执行？
12.
 「预设付款」执行前，假如网上银行服务已被终止，贵行会如何处理？
13.
 「预设付款」执行前，假如网上银行服务已被暂停﹝不包括登入失败引致的密码失效﹞，贵行会如何处理？

 

强积金及发薪
 
1.
 我怎样才能透过CIB系统来上载强积金和发薪档案的资料呢？
2.
 我是否可以随时随地透过CIB系统来递交强积金/发薪档案呢？

 

汇兑事项
 
1.
 请问CIB系统-[汇兑事项]功能的特点是什么？
2.
 请间透过CIB系统来预订外币汇率的有效期是多久？
3.
 我能否透过CIB-[预订外币汇率]来预订[折价交叉汇率]吗？

 

个人化设定
 
1.
 请问CIB系统里的[个人化]提供了什么功能？
2.
 在CIB-[个人化]里有不同种类的便页，这些便页可以储存在系统内多久呢？

 

数码证书
 
1.
 数码证书是什么？
2.
 现时CIB系统可接受多少种类的数码证书？
3.
 何处可以申请CIB系统所支援的数码证书?
4.
 数码证书的有效期是多少？
5.
 我能否撤销我的数码证书？
6.
 首次使用数码证书时，有甚么事情须要注意的呢？
7.
 甚么是i-Key？
8.
 我应该把我的i-Key插进电脑那里呢？我如何得知我已适当地把i-Key插进？
 

 

 
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