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甚麼是雙重認證?
雙重認證能夠為客戶帶來額外的保障,它採用了兩種不同性質的身分認證方法以登入戶口。第一步認證是輸入使用者身份及密碼,而第二步認證是輸入由「保安編碼器」產生或由手機短訊發出的一次性密碼。客戶可申請選用「保安編碼器」或「短訊一次性驗證碼 (於2019年2月18日生效)」作為雙重認證工具。
為什麼我需要「短訊一次性驗證碼」或「保安編碼器」以登入網上/流動證券買賣服務?
根據證券及期貨事務監察委員會(證監會)發出之有關加強網上交易服務保安措施的指引,客戶由2018年4月27日起需使用雙重認證以登入互聯網交易帳戶。本行採用「短訊一次性驗證碼」或「保安編碼器」為雙重認證工具。
甚麼是「短訊一次性驗證碼」?
「短訊一次性驗證碼」是保安措施,用以核實客戶的網上身份。當客戶登入網上/流動證券買賣服務時,一個一次性驗證碼會以短訊發送至客戶指定手提電話號碼,而該驗證碼只會於短時間內有效。
如我選擇使用「短訊一次性驗證碼」作為雙重認證工具,我是否需要預先登記?
「短訊一次性驗證碼」服務是需預先登記。由 2019年2月18日起,客戶可親臨本行任何一間分行申請接收「短訊一次性驗證碼」。
若我不提供手提電話號碼接收「短訊一次性驗證碼」,可否繼續使用網上/流動證券買賣服務?
若客戶選擇不接收「短訊一次性驗證碼」,就需使用「保安編碼器」進行雙重認證以登入網上/流動證券買賣服務。
使用「短訊一次性驗證碼」服務會否收費?
於本港接收「短訊一次性驗證碼」是免費的。但當客戶身處中國大陸或海外時,有關詳情則請向你的電訊服務供應商查詢。
「短訊一次性驗證碼」會否失效?
「短訊一次性驗證碼」有效時間為100秒,逾時將告失效,另外,客戶如輸入5次錯誤的「短訊一次性驗證碼」,該次驗證碼同告失效。

客戶需按重發鍵再次要求收取驗證碼。客戶每次登入時可要求重發3次驗證碼,若仍未能成功登入,系統將要求客戶再次輸入使用者身份及密碼。
我使用網上/流動證券買賣服務時,是否每項交易均需要作雙重認證?
不需要。如你已成功登入網上/流動證券買賣服務,交易時,將不再需要作雙重認證。然而,當你登出網上/流動證券買賣服務後,或再次登入網上/流動證券買賣服務時,你便須再次使用雙重認證。
如我的指定手提電話號碼收到「短訊一次性驗證碼」,但我並沒有登入網上/流動證券買賣服務,該怎麼辦?
請立即聯絡本行客戶服務熱線(852) 2818 0282 查詢。
如查詢有關於「短訊一次性驗證碼」或使用「短訊一次性驗證碼」登入網上/流動證券買賣服務時有困難,我可以聯絡誰?
如需查詢或支援,請致電本行客戶服務熱線(852) 2818 0282。
如何申請以保安編碼器登入網上/流動證券買賣服務?
請親臨本行任何一間分行辦理申請手續。如您希望了解更多有關本行個人網上銀行之「保安編碼器」的資料,請按此
我申請使用「保安編碼器」進行雙重認證登入本行網上/流動證券買賣服務後,何時會生效?
如客戶已持有有效並已啟動之「保安編碼器」,有關雙重認證登入之設定將於申請後3個工作天內生效。另外,由2018年4月27日起,客戶登入網上/流動證券買賣服務時,除輸入現有使用者身份及密碼外,須同時使用保安編碼器產生的保安編碼,方可登入。
聯名帳戶或公司帳戶於使用保安編碼器以雙重認證登入網上/流動證券買賣服務時需注意哪些事項?
如屬聯名帳戶或公司帳戶,則需選定一位聯名戶戶主或公司戶授權人申請及持有個人網上銀行的「保安編碼器」以登入本行網上/流動證券買賣平台。個人及聯名戶之被授權人不能登記及使用保安編碼器。此外,企業網上銀行的「保安編碼器」將不適用於網上/流動證券買賣服務。
當我申請使用「保安編碼器」進行雙重認證登入本行網上/流動證券買賣服務後,可否停用相關服務?
可以。客戶可親臨本行任何一間分行填寫表格,以停用有關服務。但請留意,由2018年4月27日起,客戶必須使用「保安編碼器」進行雙重認證以登入本行網上/流動證券買賣服務。屆時,相關服務將不能停用。
上海商業銀行的網上/流動證券交易系統怎樣保障我的資料 ?
本行設立高效率的系統及網絡保安,包括有:
 
  • SSL(Secure Socket Layer)128位元加密及防火牆。
  • 客戶使用者身份及密碼識別功能,並必須於首次登入更改密碼。
  • 網上證券活動閒置逾時30分鐘自動切斷連線。 流動通訊設備閒置逾時15分鐘自動切斷連線 (系統計算閒置時間並不包括查閱股票報價的功能。客戶可於在線期間使用查詢股票報價以外的功能,包括查閱交易記錄、投資組合及電子訊息等,以免自動切斷連線)。
我怎樣可以保障我的個人資料 ?
為確保 閣下的個人資料不被洩露。敬請 閣下參考指示如下:

(a) 不可公開 閣下的使用者身份及密碼
(b) 毀滅印有 閣下密碼的函件
(c) 避免使用容易被猜測的密碼,例如:出生日期或電話號碼
(d) 週期性更改您的密碼
(e) 不要離開使用中之電腦,而離開時應立即登出
(f) 刪除儲存在與他人共用之電腦記憶體及硬碟內的臨時檔案
(g) 小心處理不明來歷的電子郵件及進入令人懷疑的網站,以免密碼被他人盜取
(h) 定期查閱 閣下之戶口結餘月結單
(i) 輸入本行正確的網址(www.shacomsecurities.com.hk
我怎樣可以知道我正在使用上海商業銀行的網上證券交易服務 ?
本行已採用最新之保安加密措施 EV SSL 證書「延伸驗證SSL證書」。 倘 閣下使用以下之瀏覽器登入本行網上證券交易系統,瀏覽器的網址列會轉為綠色並顯示本行名稱。
  • Internet Explorer 7.0 或以上
  • Firefox 3.0或以上
若 閣下並非使用上述瀏覽器,在登入網上證券交易系統之網頁, 閣下會看見一把小鎖,只要按此小鎖兩下,畫面上便會顯示由 VeriSign 發予本行之伺服器憑證內容及有效期限。

 

 

風險披露聲明

投資涉及風險,證券價格有時可能會非常波動。證券價格可升可跌,甚至變成毫無價值。 買賣證券未必一定能夠賺取利潤,反而可能會招致損失。此宣傳內容未經證監會審閱。

人民幣受制於匯率風險。人民幣現時並非自由兌換貨幣,客戶兌換人民幣須根據本銀行及/或有關監管機構不時作出的規定所限制。

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