有关实施双重认证措施以登入个人网上／流动银行服务


为进一步加强保安，由2020年10月上旬起1，客户必须以双重认证方式登入个人网上／流动银行服务，为使客户能顺利登入及继续使用上述服务，本行将分两阶段实施以下措施：

阶段一：率先体验新的登入流程！由2020年8月30日至2020年10月上旬1

客户可率先体验双重认证登入流程：
 
个人网上银行服务
  • 于登入页同时提供双重认证及传统登入方式
  • 客户可于输入使用者身份及密码后按「双重认证登入」，使用「流动保安编码」或实体「保安编码器」2 3 4 登入服务
  • 如客户未能透过双重认证登入服务，仍可按「登入」以使用者身份及密码进行登入
透过「上商理财」手机应用程式登入服务
  • 客户可登记并使用「流动保安编码」登入服务
  • 如客户仍未登记「流动保安编码」，仍可沿用使用者身份及密码进行登入


阶段二：由2020年10月上旬起1正式实施

客户必须使用双重认证方式登入服务：
 
个人网上银行服务
  • 于登入页只提供双重认证登入方式
  • 客户须按「双重认证登入」，使用「流动保安编码」或实体「保安编码器」2 3 4登入服务5 6 7
透过「上商理财」手机应用程式登入服务
  • 客户须登记并使用「流动保安编码」登入服务5 6 7
为免影响客户使用相关服务，请确保已登记「流动保安编码」或持有有效之实体「保安编码器」2 3 4，以进行双重认证登入个人网上／流动银行服务。

有关双重认证

本行已推出全新「流动保安编码」作为双重认证工具。透过Google Play Store或App Store下载「上商理财」手机应用程式，并进行简单登记，便可即时进行双重认证以登入及确认指定网上交易。有关「流动保安编码」之详情，请按此。

本行将会逐步以「流动保安编码」取代实体「保安编码器」，如客户仍未持有双重认证工具，本行建议客户登记「流动保安编码」，毋须额外携带实体「保安编码器」便可随时随地使用个人网上／流动银行服务。

此外，由2020年10月上旬起1，客户于每次成功登入个人网上／流动银行服务后将收到电邮或短讯通知。

因应实施双重认证及登入提示，请客户确保已于本行登记最新及有效之手机号码及电邮地址，方可登记「流动保安编码」及收取相关保安通知。如需登记或更新您的手机号码及电邮地址，请按此查阅登记方法。

如有任何查询，请致电本行客户服务热线2818 0282 （选择语言后于主目录选按8）。


注：
  1. 有关确实实施日期，请留意本行之通知、网页及个人网上／流动银行服务之最新公布。届时客户需要更新「上商理财」手机应用程式以继续使用服务。
  2. 如客户已申请实体「保安编码器」但仍未启动，需登入个人网上银行服务，选择「个人化设定」 > 「启动保安编码器」进行启动。启动后，客户使用个人网上银行服务时将会被要求使用实体「保安编码器」双重认证方式登入及确认指定网上交易。
  3. 本行将会逐步以「流动保安编码」取代实体「保安编码器」，如客户持有之实体「保安编码器」失效 (如电池耗尽、损坏或遗失)，请立即致电本行客户服务热线28180282进行报失或停用，并建议客户登记「流动保安编码」以进行双重认证以登入服务。
  4. 如客户持有本行之实体「保安编码器」，则仍可使用实体「保安编码器」进行双重认证以登入个人网上银行服务。客户亦可同时登记「流动保安编码」，请继续妥善保管实体「保安编码器」以作以下用途：
    • 「流动保安编码」现阶段只适用于个人网上／流动银行服务。客户仍须使用实体「保安编码器」或「短讯一次性验证码」进行双重认证以登入网上／流动股票买卖服务。
    • 当客户成功登记「流动保安编码」后，个人网上银行服务的交易将会自动透过「流动保安编码」以取代「实体保安编码器」进行验证。不过，当「流动保安编码」因各种原因被停用时，客户将可使用原有之实体「保安编码器」以登入个人网上银行服务及确认指定网上交易。
  5. 于双重认证措施正式实施初期，如客户未能以「流动保安编码」或实体「保安编码器」之双重认证方式登入个人网上／流动银行服务，客户于输入个人网上银行使用者身份及密码后，可暂时使用「短讯一次性验证码」之双重认证方式登入相关服务，本行可随时停止提供此双重认证方式而不作另行通知。
  6. 「短讯一次性验证码」由本行免费提供，但建议客户应向所属的流动电话网络供应商查询接收有关短讯会否收取费用，本行概不承担有关费用的任何责任。
  7. 如使用「短讯一次性验证码」之双重认证方式登入，本行将按客户于本行登记之手机号码发送「短讯一次性验证码」，请确保已于本行登记最新及有效之手机号码以收取「短讯一次性验证码」。
  8. Apple、Apple标志、iPhone、Touch ID及Face ID均为Apple Inc.在美国及其他国家注册的商标。
  9. App Store为 Apple Inc.之服务商标。
  10. Google Play和Google Play标志均为Google LLC的商标。Android是Google LLC的商标。
  11. 如中英文版本有任何差异，一概以英文版本为准。