什么是「生物认证」?
- 「生物认证」是指使用生物特征凭证（如指纹或面貌特征）的身份认证功能。
- 「生物认证」允许您通过使用储存在手机上独特的生物识别凭证（如指纹或面貌特征）而不必输入手机PIN码，更安全快捷地登入「上商支付」及确认交易。
如何启用 「生物认证」功能?
您可于登记「上商支付」时启用「生物认证」功能，或成功登记「上商支付」后，于 「设定」>「生物认证」启用「生物认证」功能。
启用「生物认证」后，我可以继续使用手机PIN码登入「上商支付」及确认交易吗？
启用「生物认证」后，您可随时于「设定」 >「生物认证」停用「生物认证」功能，并使用手机PIN码登入「上商支付」及确认交易。
哪种手机型号可用于「生物认证」功能？
- 指纹认证适用于：
Apple手机：
支援Touch ID的Apple iPhone 5s或后续型号，操作系统须为iOS 11.0 或以上版本；或
Android手机:
支援指纹感应器的Android手机，操作系统须为Android 6.0或以上版本
- 面孔识别适用于：
支援Face ID的Apple iPhone X 或后续型号 ，操作系统须为iOS 版本 11.0 或以上版本
「生物认证」验证身份安全吗？
只有储存在您的手机上的生物识别凭证（如指纹或面貌特征）才能用于登入「上商支付」及确认交易。您的生物识别凭证不会储存在「上商支付」，也不会保存在本行的任何地方。您可以随时在「上商支付」应用程式的「设定」 >「生物认证」功能中启用或停用生物认证功能，或者联系我们的客户服务热线2818 0282以停用生物认证功能。
如我使用「生物认证」登入多次不成功，「上商支付」会被停用吗？
您的「上商支付」不会被停用，但您的「上商支付」内的「生物认证」功能将会被停用。
上海商业银行会储存我的指纹或面貌特征吗？
「生物认证」是连结手机的相关指纹认证或面孔识别模组，本行并不会储存您的指纹或面貌特征。如您曾登记使用「生物认证」，于停用「生物认证」后，您的指纹或面貌特征仍储存于您的手机上，您可考虑因应情况自行决定删除有关资料。
我的手机登记了多个指纹或面貌特征资料，是否使用任何一个指纹或面貌特征均能用作登入「上商支付」及确认交易？
当您登记「生物认证」后，任何储存于您的手机的指纹或面貌特征均能用作登入「上商支付」及确认交易。请确保只有您的指纹或面貌特征储存于您的手机，并确保用
作手机的保安密码保密。基于保安理由，切勿于您的手机上登记他人的指纹或面貌特征或使用已被破解的手机。
如我更改了手机上的指纹或面貌特征纪录，我能否继续使用「生物认证」？
如您更改了手机上的生物认证资料纪录（如：新增及/或删除生物认证资料），您需要以自设手机PIN码登入「上商支付」，并于「设定」重新启用「生物认证」功能。
为何我的「生物认证」被停用了？
您的「生物认证」被停用的原因包括：
- 您因连续多次提供错误的指纹或面貌特征而被停用；
- 您于另一部手机成功登记启用「生物认证」；
- 您手机上的生物认证纪录曾经更改；
- 您于「上商支付」停用「生物认证」。
我最多可以登记多少指纹或面貌特征以登入「上商支付」及确认交易？
视乎您的手机能够储存多少指纹或面貌特征而定，惟基于保安理由，切勿于您的手机上登记他人的指纹或面貌特征或使用已被破解的手机。
如我有长相相似的兄弟姊妹或我是青少年，我应否使用面孔识别功能作认证？
- 如您有理由相信您的生物认证资料可能与其他人相同或非常相似，或您的生物认证资料很容易被盗用，切勿使用生物认证资料作生物认证。例如您有双胞或多胞胎兄弟姊妹的话，切勿使用面孔识别功能作认证。
- 如您的生物认证资料正在或将会经历迅速发展或改变，切勿使用有关生物认证资料作生物认证。例如您正值青少年时期，面部特征正迅速发育，切勿使用面孔辨识功能作认证。
