保安编码器相关问题

什么是保安编码器？

保安编码器是指用以产生保安编码的任何智能卡、编码器、电子装置、硬件或任何其他设备。现时本行向商业银行客户提供一款设有密码保护功能的保安编码器。

什么是保安编码？

保安编码是由保安编码器产生的一次性密码，用以核实客户的网上身份及验证指定的网上交易（例如转账至未经登记的户口）。每一组保安编码只会于短时间内有效。

企业网上银行保安编码器有什么功能？

保安编码器设有开启密码保护功能，能够产生保安编码及进行交易加密签署以验证指定的网上银行交易。

为什么需要保安编码器？

保安编码器能加强网上交易安全，减低网上诈骗的风险，让您安心进行网上理财。它是一个可靠的工具来核实客户的身分以及验证指定的网上交易（例如转账至未经登记户口）。此外，本行将会陆续推出更多网上服务及功能，持有保安编码器可让您享受更全面的网上银行服务。

如何申请保安编码器？

现有企业网上银行客户（行政管理者／授权批核者）可选择登入企业网上银行或到本行任何一间分行申请保安编码器。

申请企业网上银行保安编码器是否需要收费？

申请企业网上银行保安编码器是免费的。

收到保安编码器后，我应该做什么？

当您收到保安编码器后，本行建议您立即或于本行发出保安编码器的90天内登入企业网上银行，以启动您的保安编码器。请按以下步骤启动您的保安编码器：

1.	登入企业网上银行
2.	选择「设定」＞「保安认证」＞「启动保安编码器」

什么是「交易加密签署」？

交易加密签署是一项更严密的交易认证程序，保安编码器可根据您输入的交易独有资料（例如收款人户口号码、账单户口号码等）而产生相应的保安编码，让您的网上交易得到更强的安全保障。

在验证指定网上交易时，我应该在保安编码器上输入什么交易独有资料，以产生保安编码？

当验证指定网上交易时，企业网上银行的页面会提示您输入正确的交易独有资料（例如收款人户口号码、账单户口号码等），然后产生保安编码。

在验证指定网上交易时，我输入的保安编码不被接纳，我应该怎么办？

以下原因皆可能导致您的保安编码不被接纳：

1.	您可能输入了一组无效的保安编码（包括与保安编码器上的显示不符或输入了不正确的交易独有资料）。
2.	每一组保安编码只于短时间内有效，您所输入的保安编码可能已超过该编码的有效时限。

请依照萤幕指示再次产生有效的保安编码。
如果您的保安编码仍未能通过核实，请致电客户服务热线2818 0282。

保安编码器如有损坏，应该怎么办？

请到本行任何一间分行以安排更换保安编码器。新的保安编码器会根据本行纪录邮寄到贵公司账户结单的已登记通讯地址。

如我遗失或被盗取了保安编码器，应该怎么办？

请立即登入企业网上银行或致电客户服务热线2818 0282以报失保安编码器，并到本行任何一间分行申请补发保安编码器。

不同的企业网上银行客户，可否共用同一个保安编码器？

每个保安编码器将会连结至一个指定的网上银行户口。当您成功启动保安编码器后，该保安编码器会即时成为您的个人认证工具，并只适用于您特定的网上银行户口。换言之，您不能在您的网上银行户口使用他人的保安编码器。

如果保安编码器上显示「bAtt」，应该怎么办？

当「bAtt」出现在保安编码器上，表示保安编码器的电力即将耗尽。一般而言，保安编码器的电池可使用长达3至5年，实际电池寿命视乎用量而定。请到本行任何一间分行以安排免费更换保安编码器。请注意，保安编码器之电池不能更换，任意改动零件有可能导致保安编码器失灵。

如何设定保安编码器密码？

于首次使用保安编码器前，请按以下步骤设定密码，并于每次使用时以此密码开启保安编码器。

1.	请先按两秒以开启保安编码器
2.	当屏幕显示「NEW PIN」时，输入一组4至6位数字作为新密码，然后按
3.	屏幕会显示「PIN CONF」，请再次输入新密码以作确认
4.	如成功设定密码，屏幕会显示「SCB」及「NEW PIN CONF」

如何更改保安编码器密码？

请依照以下步骤：

1.	以现有密码开启保安编码器后，按两秒
2.	当屏幕显示「NEW PIN」时，输入一组4至6位数字作为新密码，然后按
3.	屏幕会显示「PIN CONF」，请再次输入新密码以作确认
4.	如成功设定密码，屏幕会显示「SCB」及「NEW PIN CONF」