为何我已选择‘简体中文’但仍然未能看到简体字呢？
可能阁下的电脑操作系统没有提供简体版，建议您最好选用视窗2000/NT或转用简体版的视窗操作系统。
我怎样才能够知道最新的交易状况？
如果批核者未批准該交易，您可以在授權頁面中找到其交易狀態。當交易獲得批准後，您可以在相關功能的初始頁面中查看交易狀態。
为什么我们不能使用某些符号？
因为在SWIFT这个系统里是不能接受某些符号的包括：
~ , ` , | , @ , # , $ , % , \ , & , * , ! , ￠ , | , ¬ , " , { , } , < , > , = , _ , ; 等。
如果我在确认交易后，电脑发生故障或连结被中断了，那么我怎样才可知道该项交易已被处理呢？
阁下可再次登入企业网上银行系统，然后使用[查询交易状况]功能查阅有关交易的状况。若该项交易涉及转账时，更可透过查询[账户结余]来核实该项交易是否完成。
如果我忘记了我的密码时，我应该怎样做？
如果阁下是日常使用者﹝批核者或操作者﹞时，则可经由行政管理者重发新的使用者密码。假若阁下是行政管理者时，您便须要联络您的开户行来重发新的管理者密码。
如果操作企业网上银行 (‘CIB’) 系统时速度比较缓慢，我应该怎样做？
系统操作速度会因网络过于挤迫而导致缓慢。如您发现系统反应缓慢，请尝试使用其他安全途径登入CIB及载入相关页面。例如，您可透过安全的网络使用手机浏览器登入系统，测试其是否因您现时常用的网络挤迫所导致。
