如果我忘记了我的使用者身份时，我应该怎样做？
如阁下是授权批核者或一般操作者，请联络行政管理者查询。
行政管理者可登入企业网上银行并于「设定 > 日常使用者设定」中查核使用者身份。
如阁下是行政管理者，请致电客户服务热线 (852) 2818 0282 查询。
如果我忘记了我的密码时，我应该怎样做？
如阁下是授权批核者或一般操作者，请联络行政管理者重发新的使用者密码。
行政管理者可登入企业网上银行并选择「设定 > 日常使用者设定」，选择使用者身份后按「修改」，并更新「密码顺序编号」以重发新的使用者密码。授权批核者及一般操作者之备用密码为办理申请企业网上银行服务时经开户分行派发的。如早前分发之备用密码已全部使用，请联络开户分行申请。
如阁下是行政管理者，请亲临开户分行重发新的管理者密码。
