网上银行可以怎样保护我的资料？
- 本行设立高效率的系统及网络保安，包括有SSL(SecureSocketLayer)１２８位元加密及防火墙
- 使用者身份号码及密码识别功能，并必须于首次登入更改密码
- 网上银行活动闲置逾时自动切断连线
- 选择是否使用保安编码器授权交易
我怎样可以保护我的财务资料？
- 稳妥地收藏您的使用者身份号码及密码
- 周期性更改您的密码及避免使用容易被猜测的密码，例如：生日或电话号码。
- 慎防被旁人看见您登入。
- 离开电脑时妥善地结束登入。
- 执行以下步骤：
(A)清除快取空间步骤
*请阁下确定电脑浏览器之快取空间已被清除，以防止其他人使用阁下电脑之资料：
使用Microsoft Internet Explorer 6.0或以上：
- 从项目列中选取「工具」
- 选取「Internet选项」
- 选取「一般」
- 按「删除档案」按钮并答「确定」
- 按「确定」离开对话方格
(B)取消「自动完成」步骤
使用 Microsoft Internet Explorer 6.0或以上：
- 从项目列中选取「工具」
- 选取「Internet选项」
- 选取「内容」后选「自动完成」按钮
- 不选取「表单上的使用者名称和密码」
加密是什么？我为什么需要它？
加密是指将资料转为没有意义的乱码，令未经授权者无法明了。您的电脑及本行伺服器之间能够安全地传送资料十分重要，故为确保您的资料保密，本行需要您的浏览器采用１２８元位加密，请参考系统需求部份以设定最安全的操作环境。
如果我在确认交易后，电脑损坏了或连结切断了，那么我怎样可以知道该项交易已被处理呢？
您可再次登入网上银行，然后使用“网上银行活动记录”功能查阅交易状况。如果该项交易涉及转账，您可使用“账户结余”功能查阅账户结余。另外您亦可于营业时间致电本行热线
(852) 2818 0282查询。
如果我按下一个超连结，按钮或图示后，电脑没有反应，我应该怎样做？
网路过于繁忙、调解器速度及电话线路、伺服器工作量等因素都会影响互联网运作的速度，因此而减慢反应。如您遇到上述问题，请稍作等候。避免重复按下同一超连结或按钮。或者您亦可选择结束登入，于较后时间再作尝试。
我怎样可以知道我正在使用上海商业银行的网上银行服务？
本行已采用最新之保安加密措施 EV SSL 证书「延伸验证SSL证书」。 倘 阁下使用以下之浏览器登入本行 i-Banking 服务，浏览器的网址列会转为绿色并显示本行名称。
- Internet Explorer 11 或以上
- Firefox 46.0或以上
- Chrome
- Safari 10.0或以上
若 阁下并非使用上述浏览器，在登入 i-Banking 之网页， 阁下会看见一把小锁，只要按此小锁两下，画面上便会显示由 VeriSign 发予本行之伺服器凭证内容及有效期限。
兹因我的密码遗失/被他人得悉，我想立即暂停我的网上银行服务/密码，可以怎办？
阁下可能遇到不同的密码保安问题，如密码怀疑/确实泄漏令致阁下相信他人可能得悉密码；或可能令致阁下损失的欺骗性行动等。为防止任何损失，阁下可立即暂停i-Banking服务/密码．请致电
(852)28180282，选择语言后按"8"字，与客户服务主任联络。
