如何於我的「電子支票存票服務」1帳戶內新增、更改或移除銀行賬戶？
您可依照以下步驟新增、更改或移除銀行賬戶：
網上平台
(i) 新增﹕
- 登入後按「預設銀行戶口」
- 按「新增」
- 輸入相關資料
- 再按「新增」完成設定
(ii) 更改﹕
- 登入後按「預設銀行戶口」
- 選擇賬戶並按其銀行連結
- 更改資料
- 按「更改」完成設定
(iii) 移除：
- 登入後按「預設銀行戶口」
- 選擇賬戶並按其銀行連結
- 按「移除」
- 按「確認」完成設定
手機應用程式
(i) 新增﹕
- 開啓並登入「電子支票存票服務」1手機應用程式
- 按「帳戶設定 > 銀行戶口設定」
- 按「+」
- 輸入相關資料
- 再按
（Android）或「新增」（iOS）完成設定
(ii) 更改﹕
- 開啓並登入「電子支票存票服務」1手機應用程式
- 按「帳戶設定 > 銀行戶口設定」
- 於「有效存款戶口」或「已失效存款戶口」中選擇銀行賬戶
- 更改資料
- 按（Android）或「修改」（iOS）完成設定
(iii) 移除：
- 開啓並登入「電子支票存票服務」1手機應用程式
- 按「帳戶設定 > 銀行戶口設定」
- 於「有效存款戶口」或「已失效存款戶口」中點選（Android）/ 從右到左劃動（iOS）銀行賬戶
- 按
（Android）或「移除」（iOS）
- 按「確認」完成設定
如何更新「電子支票存票服務」1帳戶資料？
您可依照以下步驟更新賬戶資料：
網上平台
- 登入後按「帳戶設定」
- 修改資料（稱謂、自選稱呼、聯絡電話或選用語言）
- 按「更新」完成更新
手機應用程式
- 開啓並登入「電子支票存票服務」1手機應用程式
- 按「帳戶設定 > 帳戶設定」
- 修改資料（稱謂、自選稱呼、聯絡電話或選用語言）
- 按（Android） 或「更新」（iOS）完成更新
如我於「電子支票存票服務」1網上平台或手機應用程式更改帳戶設定或銀行賬戶資料，我需要於另一個渠道作相應的更改嗎？
不需要，這些更改儲存後，將於網上平台及手機應用程式更新。
我可以取消我的「電子支票存票服務」1帳戶嗎？
可以，您可於「帳戶設定」內刪除帳戶，存票記錄將會一併被刪除。但已存入支票的處理將不會受影響。
假如我忘記密碼，該怎麼辦？
您可依照以下步驟重設密碼：
網上平台
- 於「電子支票存票服務」1主頁右上角，按「登入」
- 於登入頁面，按「忘記密碼？」
- 輸入所需資料後按「提交」，忘記密碼援助電郵將傳送到您的登記電郵地址
- 於5天內登入電郵開按重設密碼援助連結，否則連結便會過期
- 於彈出視窗按「確認」
- 輸入所需資料後按「提交」，確認電郵將傳送到您的登記電郵地址
- 用新密碼登入服務
手機應用程式
- 開啓「電子支票存票服務」1手機應用程式
- 按「登入 / 登記」
- 於登入頁面, 按「忘記密碼？」
- 輸入所需資料後按「提交」，忘記密碼援助電郵將傳送到您的登記電郵地址
- 於5天內登入電郵開按重設密碼援助連結並以「電子支票存票服務」1手機應用程式開啓，否則連結便會過期
- 輸入所需資料後按「提交」，確認電郵將傳送到您的登記電郵地址
- 用新密碼登入服務
爲何我的「電子支票存票服務」1帳戶會被停用？
假如您曾經連續5次登入失敗 (如錯誤密碼)，您的帳戶將會被停用。如您忘記密碼，使用「忘記密碼」功能以重設密碼。
注 ﹕
1. 「電子支票存票服務」由香港銀行同業結算有限公司提供，並透過
http://www.echeque.hkicl.com.hk或「電子支票存票服務」手機應用程式登入及使用此服務。
