如果我忘記了我的使用者身份時，我應該怎樣做？
如閣下是授權批核者或一般操作者，請聯絡行政管理者查詢。
行政管理者可登入企業網上銀行並於「設定 > 日常使用者設定」中查核使用者身份。
如閣下是行政管理者，請致電客戶服務熱線 (852) 2818 0282 查詢。
如果我忘記了我的密碼時，我應該怎樣做？
如閣下是授權批核者或一般操作者，請聯絡行政管理者重發新的使用者密碼。
行政管理者可登入企業網上銀行並選擇「設定 > 日常使用者設定」，選擇使用者身份後按「修改」，並更新「密碼順序編號」以重發新的使用者密碼。授權批核者及一般操作者之備用密碼為辦理申請企業網上銀行服務時經開戶分行派發的。如早前分發之備用密碼已全部使用，請聯絡開戶分行申請。
如閣下是行政管理者，請親臨開戶分行重發新的管理者密碼。
