為何我已選擇『簡體中文』但仍然未能看到簡體字呢？
可能閣下的電腦操作系統沒有提供簡體版，建議您最好選用視窗2000/NT或轉用簡體版的視窗操作系統。
我怎樣才能夠知道最新的交易狀況？
如果批核者未批准該交易，您可以在授權頁面中找到其交易狀態。當交易獲得批准後，您可以在相關功能的初始頁面中查看交易狀態。
為甚麼我們不能使用某些符號？
因為在SWIFT這個系統裡是不能接受某些符號的包括：
~ , ` , ¦ , @ , # , $ , % , \ , & , * , ! , ¢ , | , ¬ , " , { , } , < , > , = , _ , ; 等。
如果我在確認交易後，電腦發生故障或連結被中斷了，那麼我怎樣才可知道該項交易已被處理呢？
閣下可再次登入企業網上銀行系統，然後使用[查詢交易狀況]功能查閱有關交易的狀況。若該項交易涉及轉賬時，更可透過查詢[賬戶結餘]來核實該項交易是否完成。
如果我忘記了我的密碼時，我應該怎樣做？
如果閣下是日常使用者﹝批核者或操作者﹞時，則可經由行政管理者重發新的使用者密碼。假若閣下是行政管理者時，您便須要聯絡您的開戶行來重發新的管理者密碼。
如果操作企業網上銀行 (‘CIB’) 系統時速度比較緩慢，我應該怎樣做？
系統操作速度會因網絡過於擠迫而導致緩慢。如您發現系統反應緩慢，請嘗試使用其他安全途徑登入CIB及載入相關頁面。例如，您可透過安全的網絡使用手機瀏覽器登入系統，測試其是否因您現時常用的網絡擠迫所導致。
